十二年，不仅仅是时间轴上的一段计量，

它包罗万象，亦呈现多姿多彩的生活体验。

在红瑞的奋斗时光里，冯锦芳从未停止学习的脚步，

始终潜心钻研，以极致的技艺，

实现对美的向往与期待。

以行动践行红瑞核心价值观里的感恩精神。

（2020年红瑞嘉年华合照

二排左六为张艳红董事长

一排左三为冯锦芳）

谈到自己在工作中获得的幸福与成绩感，

锦芳回忆道：在一次的外场活动中，

我遇到了一位带着孩子的妈妈，当时因为孩子哭闹，

这位年轻的妈妈表现的有点焦躁，我走过去，

把手里的气球送给了小朋友，并帮着哄孩子，

这位妈妈连声向我道谢，她离开会场的时候，找我拿了一张宣传单页。

（冯锦芳与顾客一起过生日）

当第二天，我在店里看到她的时候，

内心十分惊喜。她笑着对我说，那天还好是遇到了你，我

看得出来你是一个很善良的姑娘，在这些细节之处都做的这么好，

那技术服务肯定也是很贴心的，我以后的肌肤以及身体护理都交给你，

我很放心。其实在我身边，有很多这样的顾客，

她们的鼓励与信任，给到我前行的动力。在与她们相知相守的深厚情谊里，

我体悟出，以温暖的善意帮助他人，自己也会收获到快乐和幸福。

365天熟读理论知识，365天精进技术，

每一个用心付出的背后，都是锦芳发自内心对顾客的爱。

她是顾客的贴心人，也是小伙伴们喜欢亲近的家人朋友。

分院小伙伴王梅转和我们分享到：“锦芳常给身边人带来温暖与感动，

她说我们是家人，大家互相陪伴、互相成长。

记得那天，天冷降温了，我因为着急出门忘了带外套，

锦芳看到了，直接就把她的外套给我穿上了，并提醒我要注意保暖。

不管是对顾客，还是对我们，她始终都是这么细致贴心。

她身上的闪光点，值得我们学习。”

（泸定桥游学活动照片）

9月，锦芳参加了，由张董亲自带队的澳门今晚开生肖泸定桥红色文化游学，

一路追寻红色足迹，使她对初心使命有了更深刻的领悟。

她说到：“在纪念碑公园，我内心无比的激动和骄傲，

我为我们伟大的祖国而自豪。当年艰苦的生活，已成为过去，

但是先辈们艰苦奋斗的精神，却始终在我们心里。

作为新时代的青年，我们要汲取智慧和力量，以昂扬的姿态，不断成就自我价值。”

（冯锦芳与分院家人的合照）