瑞韩中整协国家级5A复审系列报道 | 第三期:客户为先,长情服务

2024-12-02 15:48:38 | 来源:澳门今晚开生肖

01、医技精进 提升服务体验

在医技水平提升方面,瑞韩不断突破技术壁垒,积极开发新技术与新项目,带领医疗团队走出去,将高精尖技术、设备、产品引进来,让顾客享受到最前沿、专业、安全的服务体验。

瑞韩医院技术副院长刘申松表示,医院每年都会邀请国内外知名专家来岛内进行学术交流,内部交流会更是频繁举行。今年以来,医疗团队已赴美、韩、日进行4次学术访问,旨在促进医疗技术与国际接轨,实现医疗资源共享,让岛内顾客足不出岛,就可以享受国内外最先进的医疗技术、设备、产品,为他们减轻经济负担,减少长途跋涉和排队的烦恼。

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(瑞韩医疗团队参加各项学术交流活动)

02、院感严控 守护安全防线

在院感管理方面,瑞韩始终保持着高度的警觉与严谨的态度。每个科室均设有专门的院感质控小组,负责监督医护人员严格执行手卫生规范,确保六步洗手法的正确执行,每一位员工都要做到应知应会,有效减少院内感染风险,为顾客筑起一道坚实的安全屏障。



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瑞韩医院护士长王丹强调,手卫生是预防感染的第一道防线,通过彻底清洁双手,去除污垢与细菌,保护顾客免受交叉感染之虞,体现了医院对顾客安全的深切关怀。

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03、医疗保障 确保品质无忧

瑞韩还实行严格的药事质量管理制度,确保每一款药品都可溯源、可追踪。例如,肉毒素等高风险药品由专人专管,并储存在2-8℃的冷藏室内,通过卫健委的码上放心平台进行管控,实行一人一物一码的使用原则,确保用药安全。同时,药房内配备了冷链温度监测仪,可以实时监测冷藏温度,保证药品的储存质量。

瑞韩医院药剂师钟晓兰介绍,接收处方后,她会遵循“四查十对”原则,严格核对、调配、发放药品,确保每一环节都准确无误。

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作为集手术、注射、皮肤、抗衰老于一体的5A级专科医院,瑞韩拥有多项王牌项目,如海岛荔枝胸、赫本美·体雕、针美丽®眼周抗衰、聚年轻®面部年轻化、光剥离®不开刀祛眼袋、白分白透明祛斑、胶颜塑等。在手术过程中,多学科团队的紧密协作至关重要。

瑞韩医院副护士长曾环说到,整形手术通常需要多个科室的协同配合,包括手术麻醉科、检验科、心电图科等,因此一个和谐的多学科团队,是实施整形手术必不可少的条件。自从我们创建优质护理、服务示范科室后,一切工作秉承着“以客户为中心”的服务理念,注重细节,提升服务质量。

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术前准备阶段,麻醉科作为手术安全的重要保障,瑞韩坚持高标准、严要求。瑞韩医院麻醉科主任陈尔标指出,麻醉工作可以用两个字来概括,一个是“严”,指严谨的工作习惯,严格按照各种流程操作。术前全面评估患者状况,制定个性化麻醉预案,术中保持高度警觉,灵活应对各种突发情况;一个是“松”,指使客人放松,通过向客人简单介绍手术和麻醉过程,让客人做到心中有数,消除客人的忧虑。

术前术中的质控极为关键,而术后的护理和心理疏导也不容忽视。护士们在术后会对顾客进行及时细致的心理辅导,给予他们更多的支持和安慰,帮助其消除焦虑,促进恢复。

04、委员会监督 管理成效显著

瑞韩各科室的分工明确、高效运作,离不开八大委员会的闭环管理和严格把控。瑞韩医院院长杨永成进行总结,为了促进院内跨部门沟通、合作,便于开展医院的各项工作,瑞韩设立了八大委员会,分别负责相关的沟通、协调、讨论、安排、执行、落地等具体工作。确保医院各项工作有序进行,为顾客提供更为优质、高效的服务。

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此次5A复审,不仅是对瑞韩服务质量的一次全面检验,更是其不断自我提升、完善管理体系的重要契机。未来,瑞韩将继续以检促建、以检提质、以检争优,秉承“以客户为中心”的服务理念,深化医疗技术创新,强化安全管理,优化服务流程,为顾客提供安全、有效、舒适的5A级医疗美容服务,不断攀登医美行业的新高峰!

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(瑞韩医院圆满完成5A复审)


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