01、医技精进 提升服务体验

在医技水平提升方面，瑞韩不断突破技术壁垒，积极开发新技术与新项目，带领医疗团队走出去，将高精尖技术、设备、产品引进来，让顾客享受到最前沿、专业、安全的服务体验。

瑞韩医院技术副院长刘申松表示，医院每年都会邀请国内外知名专家来岛内进行学术交流，内部交流会更是频繁举行。今年以来，医疗团队已赴美、韩、日进行4次学术访问，旨在促进医疗技术与国际接轨，实现医疗资源共享，让岛内顾客足不出岛，就可以享受国内外最先进的医疗技术、设备、产品，为他们减轻经济负担，减少长途跋涉和排队的烦恼。

（瑞韩医疗团队参加各项学术交流活动）

02、院感严控 守护安全防线

在院感管理方面，瑞韩始终保持着高度的警觉与严谨的态度。每个科室均设有专门的院感质控小组，负责监督医护人员严格执行手卫生规范，确保六步洗手法的正确执行，每一位员工都要做到应知应会，有效减少院内感染风险，为顾客筑起一道坚实的安全屏障。

瑞韩医院护士长王丹强调，手卫生是预防感染的第一道防线，通过彻底清洁双手，去除污垢与细菌，保护顾客免受交叉感染之虞，体现了医院对顾客安全的深切关怀。

03、医疗保障 确保品质无忧

瑞韩还实行严格的药事质量管理制度，确保每一款药品都可溯源、可追踪。例如，肉毒素等高风险药品由专人专管，并储存在2-8℃的冷藏室内，通过卫健委的码上放心平台进行管控，实行一人一物一码的使用原则，确保用药安全。同时，药房内配备了冷链温度监测仪，可以实时监测冷藏温度，保证药品的储存质量。

瑞韩医院药剂师钟晓兰介绍，接收处方后，她会遵循“四查十对”原则，严格核对、调配、发放药品，确保每一环节都准确无误。

作为集手术、注射、皮肤、抗衰老于一体的5A级专科医院，瑞韩拥有多项王牌项目，如海岛荔枝胸、赫本美·体雕、针美丽®眼周抗衰、聚年轻®面部年轻化、光剥离®不开刀祛眼袋、白分白透明祛斑、胶颜塑等。在手术过程中，多学科团队的紧密协作至关重要。

瑞韩医院副护士长曾环说到，整形手术通常需要多个科室的协同配合，包括手术麻醉科、检验科、心电图科等，因此一个和谐的多学科团队，是实施整形手术必不可少的条件。自从我们创建优质护理、服务示范科室后，一切工作秉承着“以客户为中心”的服务理念，注重细节，提升服务质量。

术前准备阶段，麻醉科作为手术安全的重要保障，瑞韩坚持高标准、严要求。瑞韩医院麻醉科主任陈尔标指出，麻醉工作可以用两个字来概括，一个是“严”，指严谨的工作习惯，严格按照各种流程操作。术前全面评估患者状况，制定个性化麻醉预案，术中保持高度警觉，灵活应对各种突发情况；一个是“松”，指使客人放松，通过向客人简单介绍手术和麻醉过程，让客人做到心中有数，消除客人的忧虑。

术前术中的质控极为关键，而术后的护理和心理疏导也不容忽视。护士们在术后会对顾客进行及时细致的心理辅导，给予他们更多的支持和安慰，帮助其消除焦虑，促进恢复。

04、委员会监督 管理成效显著

瑞韩各科室的分工明确、高效运作，离不开八大委员会的闭环管理和严格把控。瑞韩医院院长杨永成进行总结，为了促进院内跨部门沟通、合作，便于开展医院的各项工作，瑞韩设立了八大委员会，分别负责相关的沟通、协调、讨论、安排、执行、落地等具体工作。确保医院各项工作有序进行，为顾客提供更为优质、高效的服务。

此次5A复审，不仅是对瑞韩服务质量的一次全面检验，更是其不断自我提升、完善管理体系的重要契机。未来，瑞韩将继续以检促建、以检提质、以检争优，秉承“以客户为中心”的服务理念，深化医疗技术创新，强化安全管理，优化服务流程，为顾客提供安全、有效、舒适的5A级医疗美容服务，不断攀登医美行业的新高峰！

（瑞韩医院圆满完成5A复审）