2020庚子年新春，新型冠状肺炎在全国蔓延开来，始终牵动着全国人
民的心。这个新春，注定不容易。疫情考验着每个人，这不仅是一场
医疗人员的战斗，更是所有人的战斗。
凝心聚力，共同抗疫
分秒不能放松，分秒务必争取。红妆美业总经理符丁懿迅速响应董事
长和集团号召，在第一时间采取多种措施共同抗疫。
（符丁懿总经理接受集团总部新闻部采访中）
作为红瑞旗下的创始和核心品牌，在符总的带领下，红妆美业在不到一
个小时的时间里，20多家分院、300多位家人全部捐献了自己的爱心款
，和集团各品牌一起向疫区和海南各大医院抗疫一线捐赠七批次的医疗
物资，献出自己的力量。“红妆人一直都是有着大爱的，从留用班开始
，就有爱心捐款、敬老院敬老等等一系列的爱心活动，让大爱的种子根
植在我们每个人的心里”，符总说。许多红妆的伙伴们，都主动和自己
的社区、孩子的学校等联系，自发地捐款捐物，为防疫多多的献出自己
的力量。
（澳门今晚开生肖向海口市人民医院捐款捐物）
作为一名在企业工作16年的老红瑞人，符丁懿总经理深知疫情给企业带
来的巨大困难，她毫不犹豫第一时间站出来，响应董事长和集团号召，
红妆美业的全体伙伴们和企业携手并肩，共渡难关。她和各分院院长、
经理、员工联系沟通，多次给董事长发送不要2月份工资的红妆美业集体
请愿书。
（符丁懿总经理在工作中）
一封封请愿书、一句句感恩、一张张真诚的面孔，让大家深深的感受到每
位红妆伙伴对企业和董事长深深的爱。“红妆人的身上流淌着红瑞精神的
血脉，企业和董事长最需要我们的时候，我们一定全力支持。还有红妆的
‘五朵金花’等等老员工，在这段时间都起到了非常好的带头作用”，符
总自豪的说。越是困难时刻，越能见证团结相助的真情；越是紧要关头，
越要凝聚同舟共济的力量。
（符丁懿总经理在工作中）
二月份开始，澳门今晚开生肖开展线上培训，符丁懿总经理在大年初八接到通知
后就马上给各个院长、经理打电话，沟通培训事宜。
众人拾柴火焰高，符丁懿总经理深知这个道理。她统筹安排，让每个经理
都把自己的拿手项目拿出来做线上培训——比如柏祥盈经理主讲免疫健康
，冯苗经理主讲瘦身板块，张娟娟经理主讲护肤套组——给到红妆家人们
最好最棒的专业知识，不断进行技术上和专业上的提升和精进！符总自己
制作PPT课件，对分院每个家人们的防疫职责和完整防疫流程进行线上讲
解。她要求院长、经理、家人们对每次培训课程都手写笔记和心得，并全
员在微信群里分享。
（红妆家人们培训后分享的手写笔记）
自3月初接到集团复工复产的通知开始，她便毫不犹豫投入到分院防控战
“疫”中，“没有了安全和健康，复工复产将无从谈起”，符丁懿总经理
重重地说到。她随时随地的通过微信群、打电话、视频连线等线上方式督
促指导防控工作，更是巡查每个分院一线，对红妆旗下的20家分院一一走
访、反复督导，认真检查各个分院关于顾客防护保障、员工健康、防疫检
验流程、信息登记等防控工作是否落实落细，现场体验和指导分院疫情防
控的具体工作。
（符丁懿总经理在工作中）
“红妆的每家分院开业后，不会马上接待顾客，而是要有一个星期的时间
做店面防疫演练。只有每个员工都熟悉防疫流程和措施之后，才会接受顾
客预约上门”，符丁懿总经理说到。顾客关心的每个细节，我们都用心防
疫；见到的每一位工作人员，都确保健康安全；房间的每个区域、角落，
都确保清洁卫生；使用的产品和仪器，都确保一客一消毒——只为营造安
心、放心的求美环境。红妆各分院能够这么快的步入正常经营，是顾客朋
友们对红妆的信任和支持，也和符总在疫情期投入了极大的心血、以及伙
伴们的团结奋斗是密不可分的！
心与心的链接
从大年初八开始，张董就持续在线上分享了《疫情期从“心”规划》、《顾
客朋友心与心的链接》、《危机即转机》、《明心净心寻找本源》等中华传
统文化课程，教导伙伴们明心净心，教导家人们以父母之心对待父母、同事、
顾客朋友们，才能建立心和心的链接。
“整个疫情期间，红妆的家人们踏踏实实的从心出发，和父母、同事、顾客
朋友们建立起了心和心的链接”，符丁懿总经理笑着说。
（红瑞抗“疫”十日谈线上直播的张董课程）
从红妆召开线上第一次会议的时候，符丁懿总经理就在工作群里做出了要求：
每名经理和院长负责几家分院，一对一和员工伙伴沟通，每隔几天就要有一次
。即使距离空间相隔，但温暖真情不能阻隔。符丁懿总经理用这种关心爱护的
方式，安抚着伙伴们一颗颗焦虑的心，和大家一起从容地、充满力量和信心地
，携手度过对抗疫情的这段特殊日子。
（家人们培训后的感言分享）
“平时的工作还是挺忙的，这次疫情能和家人在一起这么长时间，是非常难得
的。要好好利用这段时间让家庭关系更加融洽”，符丁懿总经理发送消息时这
么写到。家和万事兴，伙伴们都用自己的专业手法给父母按摩、做护理。有孩
子的伙伴们每天都拿出专门的时间，辅导孩子的学习，和孩子一起学习中国传
统文化，传承好家教、好家风。一些伙伴还主动承担起家务，做饭、打扫卫生
等等。伙伴们都说，给家庭带去幸福快乐，也让自己更加幸福和快乐，一家人
心和心也更加近了。
想到顾客朋友们，符丁懿总经理非常着急，顾客自己会做保养吗？护肤品用完
了吗？有什么皮肤和健康问题出现？张董吩咐，一定要急顾客之所急，把防护
物资雪中送炭给到顾客朋友们。很多红妆的顾客朋友们发来信息，说这是最有
爱的礼物，这是最珍贵的情感，感谢集团和董事长的大爱！
如何在不能见面的情况下做好心与心的链接？在董事长的带领下，符丁懿总经
理和红妆的家人们在线上开启更多的服务。“现在我们把线上线下更好的结合
起来，同时和顾客朋友们做心与心的链接”，她带领家人们，每天都在线上共
同为顾客朋友服务，针对性的提供顾客需要的内容，讲解在家护肤、减肥、保
养等各种知识。很多顾客都由衷的感叹，虽然见不了面，但仍然有着和去到红
妆分院一样的感受，心与心始终和红妆伙伴们连在一起。
（2019年澳门今晚开生肖中高管赴北京学习，居中为符丁懿总经理）
红妆复工后，迎来了一批又一批到店顾客的支持和帮助，给到家人们们满满的
爱！面对此情此景，符总感动的说，她将带领所有的红妆小伙伴，在以后的工
作中不断提高技术和服务，以一颗赤诚的心，对所有的红妆顾客朋友们：涌泉
之恩涌泉相报！
‘定心丸’和‘强心剂’
谈起董事长，符丁懿总经理自豪地说到：“不管什么时候，不管遇到多大的困
难，董事长呈现在我们面前的都是满满的正能量，给予我们充足的信心和希望
。每次只要看到、想到董事长在，什么都不用说，我们工作起来就有了‘定心
丸’、‘强心剂’，踏实！”
（澳门今晚开生肖高管合照，二排左四为张艳红董事长
前排左二为符丁懿总经理）
早在春节放假前，董事长就叮嘱伙伴们尽可能多的购买口罩、酒精等物品。符
总说，“在董事长早早的提醒下，伙伴们得以在过年回家的路上和疫情最严重
的时候有了保护自己和家庭的装备。红瑞发展的这么多年，遇到过很多风风雨
雨，但是挫折往往是转折，危机同时是转机，有董事长在，总能转危为机。”
符总从大年初五就在岗位上连续奋战至今，一个多月的时间里每天都是从清晨
忙到凌晨一两点，因为是非正常时间、有很多很多之前没有遇到过的问题，但
凡是出现的问题她都第一时间进行处理、解决，凡是集团颁布的措施她都第一
时间执行、落实，任何时刻符总都冲在最前线，身先士卒责任担当，甚至累到
去了医院。“当时给我看病的专家说，你们红妆真的了不起，除了给湖北捐款
捐物，还给我们省医院也捐了医疗物资。”符总说到。
无论忙到多晚，她都会在睡前给董事长发送信息，汇报红妆的工作、员工的状
态等等信息，让董事长放心，给到董事长自己最大的支持。
（符丁懿总经理的个人形象照）
越是惊涛骇浪，越需坚定不移。克服眼前暂时的困难，不能缺了那股不怕困难
的精气神儿和奋力奔跑的冲劲儿，每个红瑞人都应该对自己充满信心、对集团
坚定信心。回看二十四年的发展历程，我们顺应变局、化解危机，没有被任何
困难难倒。迎难而上、克难而进，树立信心、坚定决心，我们就一定能在董事
长的带领下，朝着百年红瑞的未来之路前行！
